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Come evitare che i clienti ti scelgano solo in base al listino

4 commenti / comunicazione, frequenza, nuovi clienti / Di Michela Fenu

Parrucchieri indignati per l’abbassamento del listino di saloni concorrenti, scrivono sui social, sulle loro pagine facebook e sulla loro pubblicità in generale:

“Qui da noi solo servizi e prodotti di qualità”

“In questo salone alta qualità al giusto prezzo”

Se pensi che questo sia un modo efficace di comunicare ai tuoi clienti che fai la differenza, che i tuoi prezzi sono più alti perché la qualità che offri in termini di prodotti e servizi è elevata, ho una notizia per te: questo tipo di comunicazione è assolutamente inutile poiché è incomprensibile.

“Qualità” è una parola che può ingannare

Ognuno di noi pensa di sapere cosa sia la qualità in generale, mentre in realtà ognuno di noi ha il suo personale concetto di qualità.

Per farti capire quanto la qualità sia un concetto soggettivo, cioè che varia da persona a persona, ti faccio un esempio.

Immagina questa scena: …

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Rivendita immediata in tre step: aumenta in modo efficace i tuoi incassi.

7 commenti / vendita / Di Michela Fenu

Se mi segui da un po’ su questo blog e sul nostro gruppo Facebook “Parrucchiere, che passione!”, saprai quanto io consideri importante la rivendita, un’attività fondamentale in salone.

Su questo è però necessario fare una premessa.

I parrucchieri di solito separano la rivendita dai servizi come se si trattasse di due attività separate ed io, per semplificare, faccio lo stesso: le separo per dare il giusto peso alla parte più trascurata e bistrattata all’interno del salone, che è appunto la vendita dei prodotti. Per comodità le separo, ma in effetti servizio e prodotto da rivendita sono due facce della stessa medaglia.

Ma facciamo un passo alla volta.

Quale funzione della rivendita la rende così importante? La mia non è una simpatia senza fondamento, ma si basa su un ragionamento semplice, anche se non è evidente per la maggior parte delle persone: la pura rivendita è più profittevole del servizio perché non consuma una risorsa non rinnovabile: il tempo.

Con un esempio forse ti posso chiarire il concetto: …

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Tre consigli pratici per trovare subito nuovi clienti

16 commenti / comunicazione, nuovi clienti / Di Michela Fenu

Acquisire clienti è oggi più che mai un tema importante per i parrucchieri.
Puoi avere un salone bellissimo ed avere il personale più preparato e professionale ma se non hai un flusso costante di clienti tutto questo diventa solo un costo da sostenere mese dopo mese.
A che serve spendere migliaia di euro in corsi di formazione professionale, in arredi da mille e una notte, in prodotti appena usciti, se poi non entrano abbastanza clienti dalla porta del tuo salone?
Si ok, nel fine settimana non c’è tempo nemmeno per la pausa pranzo ed è un delirio di clienti che vanno e vengono. Sono i momenti in cui sai che i tuoi investimenti stanno dando i loro frutti. Ma durante gli altri giorni tanti, troppi momenti di calma piatta. Questi sono i momenti in cui spendi senza guadagnare.Si perchè spendi anche mentre stai fermo ad aspettare che un cliente varchi a sorpresa la soglia del salone o la telefonata che ti riempirà un interminabile tempo morto nel pomeriggio.

Eppure mentre tu stai fermo, affitto, luce, acqua, tasse non si fermano e purtroppo questo lo sappiamo bene.

Se vuoi uscire da questa situazione di incertezza e non sai da dove cominciare continua a leggere questo articolo e scoprirai come fare.

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Scopri la differenza che salverà il tuo salone in tempo di crisi

6 commenti / comunicazione, frequenza, nuovi clienti, promozioni / Di Michela Fenu

Portare avanti un salone oggi non è facile. A dire il vero non lo è mai stato, ma oggi questo tipo di attività richiede tante competenze che in passato non erano affatto indispensabili.

Se prima potevi vedere te stesso come artigiano ed il tuo cassetto a fine giornata ti dava ragione, oggi la realtà è ben diversa.

Da tempo ormai ti sei dovuto rimboccare le maniche per sostituire il contabile che ormai da solo non è in grado di gestire i tuoi conti.
Fino ad un paio di anni fa i clienti continuavano ad avere una frequenza soddisfacente ed avevi un flusso costante di clienti nuovi.
Adesso questa parte del processo è diventata lenta e e macchinosa, i tuoi incassi ne risentono. Per migliorarla cosa bisogna fare? Il primo obiettivo che devi porti come persona è quello di uscire dall’ottica dell’artigiano e cominciare a padroneggiare alcuni concetti da imprenditore.

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“Qualità” è una parola che può ingannare

Non aumentare il listino è una perdita punto e basta che non ti aiuta nemmeno a tenerti stretti i tuoi clienti.